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本期文章列表
设计之美促发生活之美
服务体验设计美学
用户体验——生活中的心理学
好的服务设计传递着情感和温存
服务设计:为完美体验打好基础
如何设计出惊艳的用户体验?
数据挖掘带来效率
呼叫中心互联网化服务模式分析
服务质量管理的设计美学
好工作、小积分、大玩法
315,企业投诉处理大比拼
呼叫中心在线咨询客服管理初探
4G时代呼叫中心服务模式初探索
浅谈呼叫中心结构化通话均长管控
大数据助推智慧信用卡客服建设
寿险电销Team Leader的培育
体验经济与客户体验管理
大数据时代的物流业“革新”
客户沟通准则之“谁对谁错”
创造一个多元化的融合就业环境
专注、信任、真诚、激情
推动企业跑起来
员工自我管理的心理学工具
职业院校呼叫中心专业师资团队建设
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